Obchodní podmínky

STOLARO – Andrea Vašíčková
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu stolaro.eu. Jsou
určeny zejména pro spotřebitele a jsou formulovány tak, aby respektovaly kogentní práva spotřebitele
podle platných právních předpisů.
Prodávající: Andrea Vašíčková – STOLARO
IČO: 22100768
Sídlo: Generála Svobody 279/26, Šumbark, 736 01 Havířov
E-mail: info@stolaro.cz
Telefon: +420 704 173 515
Účinnost od: 7. 9. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a
kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu stolaro.eu (dále jen „E-shop“).
1.2. Prodávajícím je Andrea Vašíčková – STOLARO, IČO 22100768, se sídlem Generála Svobody 279/26,
Šumbark, 736 01 Havířov.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Pokud je kupujícím spotřebitel, použijí se
ustanovení těchto Podmínek v rozsahu, v jakém je lze na spotřebitele použít; zákonná práva
spotřebitele tím nejsou dotčena.
1.4. Tyto Podmínky jsou zveřejněny na E-shopu a kupující je má možnost před odesláním objednávky
uložit a vytisknout.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Nabídka zboží na E-shopu je informativní a nepředstavuje sama o sobě návrh na uzavření smlouvy
ve smyslu občanského zákoníku.
2.2. Kupující odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře E-shopu. Před odesláním
objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
2.3. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí potvrdí
kupujícímu, typicky e-mailem.
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout pouze z vážných objektivních důvodů,
například pokud zboží není dostupné nebo došlo k zjevné technické chybě v ceně či popisu. O takové
skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cena zboží je uvedena u konkrétního produktu na E-shopu. Před odesláním objednávky je
kupujícímu zobrazena konečná cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu a zvolený
způsob platby.
3.2. Kupující může cenu uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu
E-shopu.
3.3. U zboží vyráběného na základě individuální dohody může být cena stanovena samostatnou
cenovou nabídkou, kterou kupující předem odsouhlasí.
3.4. V případě zjevné chyby v ceně je prodávající oprávněn kupujícího o chybě informovat a navrhnout
uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud kupující se správnou cenou nesouhlasí, objednávka může
být zrušena.
STOLARO – Obchodní podmínky | strana 1
4. Dodání zboží
4.1. Způsob a cena dopravy jsou kupujícímu nabídnuty v průběhu objednávky.
4.2. Předpokládaný termín dodání je uveden u konkrétního zboží nebo je kupujícímu sdělen v rámci
objednávky. U zboží vyráběného na zakázku se dodací lhůta může lišit podle rozsahu úprav a aktuální
výrobní kapacity.
4.3. Pokud se vyskytnou okolnosti, které mohou dodání podstatně ovlivnit, prodávající kupujícího bez
zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.
4.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky, pokud je to vzhledem k povaze přepravy možné,
zkontrolovat její stav. Zjištěné poškození obalu je vhodné zaznamenat u dopravce. Tím nejsou dotčena
zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
5. Výroba na zakázku a individuální úpravy
5.1. Některé výrobky STOLARO mohou být vyráběny nebo upravovány podle požadavků kupujícího,
zejména podle individuálních rozměrů, provedení, barevného odstínu, typu povrchové úpravy nebo
jiných specifikací.
5.2. Před zahájením výroby individuálně upraveného výrobku může být s kupujícím odsouhlasena
specifikace, cena a předpokládaný termín dodání.
5.3. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů, pokud jde o zboží vyrobené
podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám v rozsahu stanoveném občanským
zákoníkem.
5.4. Výjimka z práva na odstoupení se nevztahuje automaticky na běžné skladové zboží pouze proto, že
bylo objednáno prostřednictvím E-shopu. O tom, zda se na konkrétní výrobek výjimka vztahuje, bude
kupující informován před uzavřením smlouvy.
5.5. U přírodních materiálů, zejména dřeva, se mohou vyskytovat přirozené rozdíly v kresbě, odstínu,
sukách, struktuře a drobné rozměrové či barevné odchylky. Tyto vlastnosti nejsou samy o sobě vadou,
pokud odpovídají charakteru použitého přírodního materiálu a sjednanému provedení.
6. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
6.1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od smlouvy bez
uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
6.2. Lhůta začíná běžet u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí
osobou, s výjimkami stanovenými zákonem. Odstoupit lze i před převzetím zboží.
6.3. Odstoupení musí spotřebitel oznámit prodávajícímu jednoznačným prohlášením, například
e-mailem na info@stolaro.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může použít
vzorový formulář uvedený na konci těchto Podmínek.
6.4. Po odstoupení spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud nebylo dohodnuto jinak.
6.5. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud prodávající předem nepřevzal
povinnost tyto náklady hradit.
6.6. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na
dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději
do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené
zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
6.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím
jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
6.8. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, kdy to zákon výslovně vylučuje, zejména na zboží
vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
7. Odpovědnost za vady a reklamace
STOLARO – Obchodní podmínky | strana 2
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě,
právním požadavkům a dohodnutým vlastnostem.
7.2. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění, která mu přiznává občanský zákoník. Práva z
vadného plnění se posuzují podle povahy vady a podle zákonných podmínek.
7.3. Reklamaci může spotřebitel uplatnit e-mailem na info@stolaro.cz, písemně na adrese sídla nebo po
předchozí dohodě jiným vhodným způsobem. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis
vady a požadovaný způsob vyřízení; není-li požadavek v souladu se zákonnými podmínkami, postupuje
se podle zákona.
7.4. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, pokud jej spotřebitel požaduje, a
reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě. U spotřebitelských reklamací činí zákonná lhůta zpravidla nejvýše 30
dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
7.5. Spotřebitel není povinen při reklamaci předkládat originální obal ani veškeré příslušenství, pokud
jejich nepředložení nebrání posouzení vady a není jinak stanoveno zákonem.
7.6. Přirozené vlastnosti dřeva, které odpovídají povaze materiálu a dohodnutému provedení, nejsou
samy o sobě vadou. To však neomezuje zákonná práva kupujícího, pokud jde o skutečnou vadu
výrobku.
8. Zákonná záruka a dobrovolná záruka
8.1. Prodávající poskytuje práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.
8.2. Pokud prodávající poskytne nad rámec zákonných práv zvláštní dobrovolnou záruku za jakost, její
rozsah, podmínky a dobu stanoví konkrétní záruční podmínky nebo příslušné sdělení u výrobku.
8.3. Jakékoli dobrovolné ujištění o vlastnostech výrobku nenahrazuje zákonnou odpovědnost
prodávajícího za vady.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
9.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej
vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského
sporu (ADR) u České obchodní inspekce.
9.2. Podrobnosti a kontaktní údaje jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, plnění
zákonných povinností a případně dalších účelů, pokud k nim existuje odpovídající právní titul.
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu
„Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněném na E-shopu.
11. Mimosoudní a závěrečná ustanovení
11.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení
na ochranu spotřebitele, která se použijí bez ohledu na volbu práva.
11.2. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost
ostatních ustanovení. Na jeho místo se použije ustanovení, které se svým účelem nejvíce blíží
původnímu ustanovení a je přípustné podle právních předpisů.
11.3. Prodávající je oprávněn Podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu
je rozhodné znění Podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.
11.4. Tyto Podmínky jsou účinné od 7. 9. 2026.
STOLARO – Obchodní podmínky